Имейлите са неразделна и изключително важна част от всеки онлайн бизнес. Точно поради тази причина ние от Forge създадохме собствена антиспам защита, която влиза в сила от днес. FMG (Forged Mail Guard) извършва множество операции в полза на клиента както за входящата, така и за изходящата ви поща.
Входяща поща – Incoming emails:
- Проверява спам оценката (spam score) на имейла, който е предназначен за вашата поща. Ако тя е прекалено висока, писмото се отхвърля като спам.
- Проверява имейла за зловредни линкове. Ако бъдат открити такива, имейлът се поставя под карантина.
- Проверява прикачените файлове в имейла. Ако открие подозрителни файлове или такива, които представляват потенциална заплаха за вашето устройство (.exe, .sh и други), имейлът се поставя под карантина.
- Проверява дали изпращачът е настроил необходимите записи за удостоверяване – SPF, DKIM и DMARC. Ако липсват, имейлът се счита за спам и се отхвърля.
Изходяща поща – Outgoing emails:
- Проверява съдържанието на имейла. Ако спам оценката е прекалено висока, съобщението няма да бъде изпратено, за да се предотврати влошаване на репутацията на IP адреса, който използвате. Влошената репутация може да доведе до сериозни проблеми и до отбелязване като спам на имейли, които не са такива.
- Проверява прикачените файлове, които се опитвате да изпратите. Ако бъдат засечени подозрителни файлове или такива, съдържащи вируси, съобщението няма да бъде изпратено.
- Проверява вашите записи за удостоверяване (SPF, DKIM и DMARC). Ако бъде засечено нещо нередно, ще получите така наречения bounce-back имейл, който ще ви извести каква точно е грешката.
Както споменах, системата вече работи с пълна сила. Ако не използвате правилните DNS записи (SPF, DKIM и DMARC) и правилните SMTP настройки, има вероятност да не можете да изпращате имейли. В този раздел ще се постарая да обясня подробно как да диагностицирате проблеми с имейлите и как да ги решите сами.
Системата е настроена да прави диагностика и да известява какъв точно е проблемът с имейлите, ако те не могат да бъдат изпратени. В обратния имейл, който ще получите, е посочена причината:
- Ако причината е висока спам оценка на вашия имейл, задължително трябва да проверите дали SPF, DKIM и DMARC записите са правилни. При грешни записи имейлът се изпраща, но не може да бъде удостоверен и се счита за спам.
- Ако причината е „The receiver mailbox is out of space“, това означава, че кутията на получателя е пълна и не може да приеме повече имейли.
- Ако причината е „content is marked as spam or contains inappropriate links“, това означава, че линковете или самото съдържание на имейла са разпознати като спам и трябва да ги преработите.
Това са най-честите причини за неуспешно изпращане на имейли. Ако имате всички необходими настройки, но все още срещате проблем, можете да се свържете с нас на support@forge.bg и ние ще проверим допълнително.
Как да проверя дали имейлите ми имат всичко необходимо и са изрядни?
За тази проверка ще използваме инструмента Mail-tester (https://mail-tester.com/).
- Копирайте имейл адреса, който ви е зададен в полето (всеки път е различен), защото за теста е нужно да изпратите имейл до него. Като най-сигурен метод препоръчваме да използвате клиента за уебпоща (Webmail), защото така ще сте сигурни, че изпращате от правилния имейл сървър. (Важно: не затваряйте раздела на Mail-tester, защото ще се генерира нов линк и старият ще бъде изгубен!)
- След като изпратите тестовия имейл от Webmail, върнете се на страницата на Mail-tester и натиснете синия бутон „След това проверете своя резултат“. Следва кратко сканиране на получения имейл, след което резултатите ще ви бъдат представени.
В този случай аз получих оценка 10/10, което означава, че всичко е изрядно. Ако имате по-ниска оценка, резултатите отдолу ще покажат каква е причината и какво трябва да направите, за да я подобрите. Много е важно секцията за удостоверяване да е изрядна. Ако не е, това е вероятната причина имейлите ви да са маркирани като спам.
В този случай аз получих оценка 10/10, което означава, че всичко е изрядно. Ако имате по-ниска оценка, резултатите отдолу ще покажат каква е причината и какво трябва да направите, за да я подобрите. Много е важно секцията за удостоверяване да е изрядна. Ако не е, това е вероятната причина имейлите ви да са маркирани като спам.Какво да правя, ако удостоверяването чрез SPF, DKIM и DMARC е неправилно?
Ако не използвате нашите Nameservers, това означава, че DNS зоната ви не се контролира от нашия сървър и е много вероятно да сте пропуснали да замените нужните записи. За да вземете правилните:
- Влезте в хостинг панела DirectAdmin.
- Изберете правилния домейн.
- Изберете менюто DNS Management.
- В края на списъка ще намерите TXT записите и техните стойности. Интересуват ви записите за SPF, DKIM и DMARC.
- Копирайте ги, за да сте сигурни, че няма да има пропуски, и ги пренесете там, където управлявате вашата DNS зона.
Имайте предвид, че опресняването на новите записи може да отнеме няколко минути или дори часове.